GoldenGate 的故事- 我在加拿大老人院九年工作的亲身经历(2)

  日期:2011-11-27 06:53:06
  二: 老人院

  2.1
  在加拿大,人们习惯于把老人院统称为 Nursing Home,我认为准确的应该翻译成护理之家或护理中心。
  据我所知,最初的 Nursing Home 是收留那些在第一次世界大战和第二次世界大战中伤残的士兵。后来,士兵们慢慢减少,护理中心逐渐开始收留一些老人,直至今天,在护理中心中绝大部分是老人。当然,在护理中心中也有一些比较年轻的残疾人,瘫痪病人和晚期病人。这些人基本上是从医院的长期住院部直接转到护理中心的。
  在这个城市里的护理中心中,有的是说法语的,这对只说法语的老人就方便多了。有的是当地乌克兰人,当地犹太人办的,他们都有自己的宗教信仰,文化和饮食习惯。遗憾的是在这里没有华人开办的护理中心。

  日期:2011-11-27 06:56:33
  2.2
  和其他的护理中心一样,Golden Gate 也是二十四小时护理,三班工作制,但护士护理们不需要像医院那样三班倒换。
  这里的早班是从早上七点半到下午三点半,中班是从下午三点半到晚上十一点半,夜班是从晚上十一点半到第二天早上七半点。除了办公室的管理人员之外,所有的护士护理,餐厅工作人员,洗衣房工作人员还有清洁工都是一样的,每人每两周必须上两天周末的班。
  这个老人院和加拿大大多数的单位一样,每两周发一次工资,所以工作日都是按每两周计算。而咋这里工作的职工大多数是半日制(Part Time) 的工作,也就是从每两周工作两天到每两周工作九天。只有很少的人能得到一个全日制(Full Time) 工作的机会 ,也就是说每两周有十天的工作日。不知道为什么在加拿大,护士护理们想得到一个全日制的工作很不容易,有的人在哪里工作了几十年后才等到一个全日制工作的机会。

  日期:2011-11-27 07:00:59
  2.3
  然而对于那些工作日不到十天的半日制的职工来讲,如果有人愿意多上几天班的话,当然也是有机会的。例如有的职工请病假事假或者休法定的职工假期,总是需要有人替班。在职工休息室的桌子上放着一个表格,那上面有哪天和什么班需要有人替班,如果有人想多挣钱的话,可以在那个表格上填上自己的名字,我们把这叫做 pick up 工作日。有的时候一个工作日有几个人填写了名字,但按照老人院的规定,资历老的优先考虑,因此很多人为这个经常闹矛盾。有的时候临时缺人,行政人员或主管护士会给你打电话,问你是否愿意pick up 一个工作日。

  日期:2011-11-27 09:56:29
  2.4
  根据政府劳工法规定每个工作日为八小时,每天超出八小时的工作时间和每周超出四十个小时的工作时间叫做 Over Time(加班或超时),工资必须按1.5倍计算。所以,如果staff 当天已经工作了八小时,或一周内已经工作了四十个小时,那么办公室将不考虑他们 pick -up 的工作日。不过有的时候也有例外,老人院要是临时缺人,又没有人愿意来替班,只要有人同意替班,那就不管这个人是不是 Over Time 了。临时叫人来替班总是很不容易的。

  老人院的职工福利主要包括有医疗保险,政府规定的职工休假日,这里叫Vacation,还有职工工会和老人院的合同中规定的病假和婚丧假。然而只有那些每两周工作5天以上的职工,在工作三个月后才能得到医疗保险的福利。
  病假,根据雇主和职工工会的合同中规定,职工每工作100个小时,可以得到1天带工资的病假。如有人暂时用不完这个病假,可以存起来等到需要的时侯再用。老人院还规定一天以上的病假需要医生的证明。
  婚丧假各有四天,带工资。当职工的直系亲属去世,可以有四天的假去处理丧葬。同时老人院也会给职工家里送去一个很漂亮的鲜花花篮,以表哀悼。

  日期:2011-11-27 09:59:55
 2.5
  像所有的老人院一样,Golden Gate还有一个工种叫临时工,这些人没有固定的工作日,也没有任何福利待遇。当然他们可以在需要替班的表格上Pick up工作日,而一般来讲他们只能是等电话叫他们来替班,这里叫 on call。这种工作自由度很大,想来就来,不想来你可以拒绝不来。在这些人当中很多人在别的老人院或医院都有一份正式的 Part Time的工作。

  和大多数的老人院不一样,Golden Gate不是楼房,所以老人们不用上下楼的来回折腾,相对来讲方便来很多。
  Golden Gate 一共有三个供老人们居住的区域,分别叫做C区,M区和P区。C区和M区实际上是两个长长的走廊,一边是双人房间,一边是单人房间。在双人房中间有一个大挂帘,把房间分成两个部分。房间里有一个卫生间,两个人合用。据说单人房和双人房的收费是一样的。老人们合住双人房很不方便,互相干扰。虽然有的老人们相处的很好,但大多数的老人不喜欢和人合住,所以很多住在一起的两个老人经常打架。

  曾经有这样一条电视新闻,在美国的一家老人院里,一个八十多岁的老太太,因不满她的室友去厕所时老是从她的床前走来走去打搅她,拿了个买菜用的塑料袋活活把那个九十多岁的室友给勒死了。现在有些老人院已经没有双人房了,而很多老人院也开始逐渐取消双人房间。

  日期:2011-11-27 11:08:36
 2.6
  无论是双人房还是单人房,里面都有一个可以挂衣服的壁橱。房间里的家具都是老人院的,如果有的老人愿意带自己的家具也是允许的,但老人院并不提倡他们这么做。所有房间都是拉式的窗户,而且只能拉开不到一尺宽的距离,以防止老人们从窗户跳出去。

  单人房间,比双人房间小很多,房间里除了装有一个洗脸池外,两个单人房中间有个厕所,两个人合用。厕所的门在洗脸池和一进门的壁橱之间,门是可以从房间里面挂上,以免邻居上完了厕所走错房间。

  在走廊中间,双人房间的一边有一个小小的开放式的起居室,在小起居室里有一个大方桌子和几把椅子,还有一个三人大沙发和一个电视,供老人们共同使用,但老人们经常为看什么频道而争执,所以有的老人干脆在自己的房间里装个电视。在老人院私人安装电话电视是要自己另外付费的。

  日期:2011-11-27 11:19:12
  2.7
  在起居室对面是洗澡间。和其他两个区的洗澡间一样,它里面有一个一面靠墙的,一米深的泡泡浴式的大澡盆。在澡盆不靠墙的一面有一个小升降机,在升降机上装有一个可以360度旋转的带有轮子的椅子。椅子上有个防滑的垫子,上面还装有三个安全皮带,一个是横向的,栏腰系在胳膊下,另两个是安装在椅子底部的中间,用来固定两条腿的,以防老人们在洗澡的时侯滑下去。这个椅子是可以卸下来的,洗澡前或洗澡后,staff 可以用这个椅子直接把老人推到她们的房间里。

  当老人们洗澡时,先坐在椅子上,用皮带把他们固定好,把椅子挂到升降机上升到澡盆的上方,然后再把椅子慢慢下降到澡盆里。这个澡盆很安全,只要系好了安全带,一般来讲是不会有什么危险的。

  起居室和洗澡间把长长的走廊分成两半。在走廊的尽头和起居室的一边各有一个安全们。这个安全门是不能上锁的。为了防止老人偷偷跑出去,安全门上都装有警报器,只要有人开门,警报器就会像着了火似的大声的叫起来,听起来很是恐怖。

  日期:2011-11-27 11:56:30
  2.8

  P区是特护区,比较小,只有一边有卧室,一般来讲是住着一些瘫痪和病危的老人。另一边是理发室和洗澡间。老太太们要是想理发或烫头,事先预约,自己要另付钱。在这个走廊的一头是洗衣房。洗衣房里的三个巨大的洗衣机和两个巨大的烘干机一天到晚轰轰隆隆的忙个不停。走廊另 一头是一个安全门,安全门的外面有一个带围栏的院子,英语叫 patio。夏天的时候,娱乐活动部门的staff总是在那里种上一些花和西红柿。遇上好天气,护士护理们会经常把老人们带到patio去晒晒太阳或BBQ,。而老人们最喜欢的要算是汉堡和热狗之后的冰淇淋了,这些老头老太太经常吃的一个一个满脸满身粘糊糊的像个孩子。

  日期:2011-11-27 15:39:24
  2.9
  餐厅在前大厅的左边,厨房在餐厅的里面。餐厅不是很大,因此老人们必须分两次就餐。在餐厅对面的墙上挂了一个很大的牌子,上面是当天三餐的食谱。
  餐厅的右边就是护士长办公室,办公室的门正对着老人院的大门。如果办公室的门不关着,那么人们一进Golden Gate 的大门就可以看到正襟危坐在电脑旁的主管护士,这个在Golden Gate 里除了Owner之外的,最有权威的大管家了。

  日期:2011-11-27 15:42:28
  3.0
  老人院里还有一个小小的图书室,墙上有两个不太大书架,那里放着很多的书,这些书都是捐来的。大多数书的印刷字体都很大,老人们读起来很方便,老人们也可以随便把书拿到他们的房间去阅读。
  老太太朱丽叶很喜欢书,看不看不知道,但她经常偷偷的,不知不觉的把书架上的书都拿到她的房间去,害得护理们每天整理她的房间时,都要从她的房间里拿出去很多的书。老太太不管,你把书拿走了,她再偷偷给拿回去。我想这老太太可能也知道我们中国人的话:哼,反正‘偷书不是贼’。

  日期:2011-11-27 15:47:01
  3.1
  在图书室的一角,有一个自动售货机,里面有各种巧克力和小吃,价格大概都在一元左右。自动售货机的旁边是一个饮料机,里面有各种瓶装和罐装的饮料,一块到一块五。有的时候有的老人会给我们一两块钱,请我们去帮他们买一听可乐什么的,像这种事一般来讲不经护士同意,我们一般是不会帮他们这个忙的。
  这里还有一个很大的镑秤,老人院规定每星期都要秤一下老人们的体重,看看每个老人的体重是增加了还是减少了。

  日期:2011-11-27 15:49:32
  3.2
  在图书室里有一个小门,上面写着Employee”s Only,这是职工休息室。休息室不大,里有一个电炉子, 一个水池,一个微波炉,两个大桌子和一些椅子,另外还有两个大冰箱。一个是职工用来放午饭和晚饭的,另一个是供老人们使用的。 冰箱里面总是有些面包,三明治,果酱,花生酱,牛奶,果汁, 酸奶和冰淇淋等食物,这个主要是以防万一在晚上和夜里厨房没有人了,哪个老人饿了想吃点什么。
  休息室的右边还有一个长长的桌子,经常有些小商小贩来这里兜售他们的小商品,准确的说都是些处理品,而这个长桌子就是他们临时的柜台。我注意到所有的东西都来自中国 – Made In China。我真的不知道该不该为这个而感到自豪,我常想,为什么我们中国人的劳动就这么廉价?这样满世界的处理?
  日期:2011-11-27 20:17:56
  3.3
  长桌子的上面整个一面墙是个大信息栏,上面什么信息都有。老人的生日,老人的葬礼,各种职业学校的招生广告,职工请假的批示,感谢信,老人院的培训计划和各种通知等等。
  在休息室的左面是一个通往餐厅的玻璃门。玻璃门旁边的墙上是一个工作招聘广告栏,那上面总是贴着些工作招聘的单子,什么都有,厨子,帮厨,

  清洁工,洗衣工,护士护理等等,唯独没有管理工作的招聘。坐办公室的人都是白人,或许他们认为这些最低层的职工都是些没有受过教育的人(实际上他们就是这样认为的)在他们中间没什么人能有资格做管理工作,坐办公室吧。 如果在职职工有人想改变自己的工作制,在那上面总是能找到机会。例如有人辞掉了一个每两周工作七天的工作,而有人想把他们每两周只工作五天的工作换成每两周工作七天的,他们可以申请,资历老的职工优先考虑。老人院招聘,总是在职职工优先,两周后如果没人申请,才会被登到报纸上或工作招聘网站上。

  日期:2011-11-27 20:20:33
  3.4
  餐厅旁边是一个比较大活动室,staff 们总是习惯的叫它 Living Room。大客厅里有除了有架我最爱的三角钢琴外,还有一个壁炉,壁炉的上面上挂着两个身穿铁甲,手持长矛盾牌的古代角斗士的装饰铜挂,壁炉的下面有俩个铜壶,式样古老,非常漂亮。壁炉的傍边是一个小瓷器柜,里面有一些英国瓷器,但已经不成套了。壁炉的另一面是一架立式钢琴,和一架很老很老的手摇留声机,不知道还工作不工作了。

  对着活动室大门的是一个很大的电视柜,上面放着一个很大的平面电视和一个录音机, 还有一些音乐光盘。这个电视柜的旁边有一个大电子琴。壁炉对面整个墙都是玻璃的,大大玻璃窗面对着大街,整个大客厅显很非常敞亮。饭后老人们经常坐在窗前一边晒着太阳,一边像小孩子一样看着窗外来来往往的车辆和行人,但大多数时间他们是在那里面对着大街打瞌睡。

  日期:2011-11-27 20:36:29
  3.5
  夏天的时候,每当夜晚降临,大街上的灯光,商店的霓虹灯和流星般穿梭的车灯竟相辉映,一片通明,非常好看。到了冬天,每当夜深人静的时候,老人们都睡了,我们也不忙了,我总是喜欢一个人静静地坐在壁炉前,背靠着暖暖的炉火,望着窗外纷纷扬扬的雪花。只有在这个时候,我才能感到自己的存在,享受一下忙碌了一天之后的宁静。

  当然,这里也是老人们主要的娱乐和活动的地方。

  日期:2011-11-27 20:43:41
  3.6
  在接受了老人院的工作以后,我告诉苏珊,我决定仍然继续在语言学校的学习,所以苏珊给我安排在晚班,也就是下午三点半上班到晚上十一点半下班。这样我就可以不耽误我的英语学习了。一切手续办好之后,我去商店买了一身护士工作服,当天下午就开始上班了。

  按老人院的规定,新上岗的职工都要有一个一周的 Orientation,也就是说在这一周内并不独立工作,只是跟着熟悉工作程序。在我正式成为Golden Gate 的职工后,苏珊告诉我说,除了这一周的 Orientation外,第二天上午八点到十二点还有一个培训,这四个小时也发工资,希望我能按时参加。
  第二天早上八点我准时来到老人院。 同时参加培训的还有另外三个人,两个黑人姑娘, 一个来自苏丹, 一个来自牙买加,另外一个是加拿大的白人姑娘。

  日期:2011-11-27 20:46:06
  3.7
  在培训中的四个小时里, 护士长把日常护理的知识和技能高度的浓缩了一下,在学校学护理课的时候,这些都是学过的。例如,什么是老人学, 什么是老人虐待,什么是老人的权利,什么是直接传染,间接传染,如何使用礼貌用语,如何洗手,如何戴手套,口罩和一次性的防菌外套。如何给病人喂饭,洗澡, 换衣服, 换尿布,翻身。如何铺床,如何安全使用 lifting (一种用来把不能动的病人从床上吊起来送到轮椅上,或从轮椅上送回到床上的小型起重机),如何安全使用化学清洁剂,什么是护理过程中的正确姿势等等。另外还讲了一些有关老人院的行政规定。

  苏珊昏天黑地的讲了四个钟头,我们晕头涨脑的听了四个小钟头。要是从来没学过的,还真记不住都说了些什么。

  日期:2011-11-27 20:58:31
 3.8
  在接下来一周的Orientation 里,我被分在C区,罗斯负责带我的Orientation。我的工作性质是半日制的,每两周上六天班,但这一周的Orientation 要求必须天天出勤。

  罗斯是菲律宾人,她大大眼睛 ,四十来岁,个子不高,不胖也不瘦,算是比较漂亮的。她人很善良,很有耐心,总是忙个不停。她对老人们非常非常的好,老人们也都非常喜欢她,有的老人甚至到了非她不可地步。

  C 区和M区一样,共二十个房间,三十个老人。下午班除了两个护理工和一个护士分管整个区外,还有一个主管护士。护士们主要是负责喂药,给伤口换药,写工作报告和处理一些紧急情况。剩下的日常护理工作全由护理工来做。也就是说每个护理工要照顾15个老人的日常生活,工作强度很大。

  日期:2011-11-27 21:26:47
  3.9

  老人院的老人大致上分为三种状况,一种是完全自理的,日常生活不需要任何护理,但仍需要留心看着他们,以防万一发生什么意外。另外,如护理报告中标明他们在白天还没有大便,那么至少要问问他们是否大便了。
  另一种是半自理,这些老人多半是行走不方便或半身不遂坐着轮椅的,对这些老人的日常护理来讲,主要是需要帮着他们站来上上厕所和帮助他们换洗什么的。
  还有的就是完全不能自理的,这些老人多半是植物人或瘫痪病人,完全丧失生活能力的,日常生活需要完全护理。

  日期:2011-11-27 22:11:05
  4.0
  罗斯在这里已经工作了二十多年,不但很有经验,而且对老人们的习性了如指掌。她忙来忙去,谈笑风生,井井有条。老人们也很合作,让站起来就站起来,让座下就座下,服服贴贴的。每个老人的性格和生活习惯都不一样,而且情绪变化无常,如果不了解他们,很难工作。和罗斯一起工作,整个晚上是忙而不乱。
  在整个Orientation 的过程中,我们俩始终相处的很融洽。罗斯总是非常耐心的告诉我每一个老人的特点,怎样说怎样做才容易让他们和你合作而不给你找麻烦。她甚至把一些需要注意的事项写下来,怕我忘了。她从来没有对同伴大声嚷嚷过,也不霸道,总是很有礼貌,从来不抱怨也从来不告状。多少年以后我还是认为,如果不是罗斯,我可能干不完Orientation 就辞了或被开了。

  日期:2011-11-27 22:15:04
  4.1
  在我辞去下午班转到白班之前我们在一起工作了三年。之后我们就再也没能有机会一起工作了。她对我的影响和帮助非常大,而我对她的感激之情是别人无法想像的。
  Orientation 结束后,我开始了正式的护理工的工作。
  九年中,我做过三年的晚班,三年的白班和三年的夜班,因此我认识了很多的护士,护理, 厨房的工作人员,清洁工和洗衣房的姑娘们。我们在一起干活,聊天,开玩笑,有过很多美好的和愉快的记忆。

作者:xiaoguniang100