加拿大買新房：加拿大安省一對夫婦入住新屋，發現屋內地板會隨著人走動發出吱吱嘎嘎的聲響，因而向安省新屋保險公司(Tarion Warranty Corporation)申請索償，不幸被拒絕。木地板吱嘎作響是材料或工藝缺陷所致，還是正常收縮產生，成為安省牌照上訴審裁處( Ontario Licence Appeal Tribunal)聆訊的焦點。最終裁決結果：Tarion敗訴。
2012年7月，一名沒有公開姓名的購房者與妻子遷進新居，該物業是從安省地產商Prospect Builders Ltd.公司購入。
這對業主入住後察覺到，每當他們在屋內某個區域行走時，地板就會吱嘎作響。建築商告訴他們，問題會隨著時間的推移而消失。但事實並非如此，問題反而愈來愈嚴重。
業主向新屋保險公司Tarion遞交了30日申索表格，就有關問題投訴，但對方以沒有證實顯示“輕微而個別的吱嘎聲”是由於材料或工藝缺陷所造成，又或者違反Tarion的施工表現指引，因而拒絕了申索要求。
業主在申訴被拒絕後，向安省牌照上訴審裁處提出上訴。這是一個由安省政府為消費者設立的公平上訴專門小組，其任務是要判斷房屋是否以純熟工藝興建，或者物料是否存在缺陷。
根據Tarion本身的指引，建築材料正常收縮所產生的一些吱嘎聲是可以接受的，但在合理的程度上，要求不容許存在由於在地板上走動所道致的吱嘎聲。
上訴小組早前在處理一宗個案時裁決，“地板和樓梯會發出吱嘎聲，木材會收縮和翹曲，會出現裂縫，而且油漆會剝落。隻要這些瑕疵不超出合理水平，就不構成大問題。”
在5月份為期3天的聆訊中，4名地板安裝及安省建築標准法(Ontario Building Code)專家，就地板吱嘎作響的可疑成因作供。
專家們不同意地板發出聲音是屋內缺乏濕度控制所致，亦不同意與地板下面墊層的厚度是否適當有關，最終上訴審裁處裁定沒有直接證據證明與這兩個因素有關。
在檢查業主拍攝的片段後，小組主席華萊士(Douglas Wallace)裁定，地板發出的噪音，超出了新業主合理的、預料之中所能容忍的程度。華萊士裁定地板不符合Tarion施工表現指引的標准，因此Tarion違反了法定的保修條款。
聆訊的呈堂證供顯示，業主估計修復地板的成本為25,000元，但小組主席認為這不足以准確地反映違反保證條款所造成的損失。他於是要求Tarion修理或更換因走動而發出噪音的這部分地板，並且在維修完工後保修一年。
事件最終得以圓滿解決，若不是Tarion最初拒絕了賠償，業主也不需要經歷3日的聆訊，才獲得地板不發出噪音的保證。
2015-10-01 19:35:29 星 報
