加拿大買新房 地板吱嘎作響 該不該賠?

加拿大買新房:加拿大安省一對夫婦入住新屋,發現屋內地板會隨著人走動發出吱吱嘎嘎的聲響,因而向安省新屋保險公司(Tarion Warranty Corporation)申請索償,不幸被拒絕。木地板吱嘎作響是材料或工藝缺陷所致,還是正常收縮產生,成為安省牌照上訴審裁處( Ontario Licence Appeal Tribunal)聆訊的焦點。最終裁決結果:Tarion敗訴。

2012年7月,一名沒有公開姓名的購房者與妻子遷進新居,該物業是從安省地產商Prospect Builders Ltd.公司購入。

這對業主入住後察覺到,每當他們在屋內某個區域行走時,地板就會吱嘎作響。建築商告訴他們,問題會隨著時間的推移而消失。但事實並非如此,問題反而愈來愈嚴重。

業主向新屋保險公司Tarion遞交了30日申索表格,就有關問題投訴,但對方以沒有證實顯示“輕微而個別的吱嘎聲”是由於材料或工藝缺陷所造成,又或者違反Tarion的施工表現指引,因而拒絕了申索要求。

業主在申訴被拒絕後,向安省牌照上訴審裁處提出上訴。這是一個由安省政府為消費者設立的公平上訴專門小組,其任務是要判斷房屋是否以純熟工藝興建,或者物料是否存在缺陷。

根據Tarion本身的指引,建築材料正常收縮所產生的一些吱嘎聲是可以接受的,但在合理的程度上,要求不容許存在由於在地板上走動所道致的吱嘎聲。

上訴小組早前在處理一宗個案時裁決,“地板和樓梯會發出吱嘎聲,木材會收縮和翹曲,會出現裂縫,而且油漆會剝落。隻要這些瑕疵不超出合理水平,就不構成大問題。”

在5月份為期3天的聆訊中,4名地板安裝及安省建築標准法(Ontario Building Code)專家,就地板吱嘎作響的可疑成因作供。

專家們不同意地板發出聲音是屋內缺乏濕度控制所致,亦不同意與地板下面墊層的厚度是否適當有關,最終上訴審裁處裁定沒有直接證據證明與這兩個因素有關。

在檢查業主拍攝的片段後,小組主席華萊士(Douglas Wallace)裁定,地板發出的噪音,超出了新業主合理的、預料之中所能容忍的程度。華萊士裁定地板不符合Tarion施工表現指引的標准,因此Tarion違反了法定的保修條款。

聆訊的呈堂證供顯示,業主估計修復地板的成本為25,000元,但小組主席認為這不足以准確地反映違反保證條款所造成的損失。他於是要求Tarion修理或更換因走動而發出噪音的這部分地板,並且在維修完工後保修一年。

事件最終得以圓滿解決,若不是Tarion最初拒絕了賠償,業主也不需要經歷3日的聆訊,才獲得地板不發出噪音的保證。

 

2015-10-01 19:35:29 星 報